Exclusão de conta e dados — EGO-AI

Esta página descreve como solicitar a exclusão da sua conta e dos dados pessoais associados ao aplicativo EGO-AI (desenvolvedor: egoai.com.br / suporte contato@egoai.com.br).

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para contato@egoai.com.br com o assunto: Exclusão de conta EGO-AI.
No corpo do e-mail, informe o endereço de e-mail da conta que deseja excluir (o mesmo usado no login do app).
Se possível, confirme que é o titular da conta (pode pedir confirmação por resposta a este e-mail).
Aguarde a confirmação do pedido. O prazo de resposta é de até 15 dias úteis para concluir a exclusão, salvo obrigação legal de retenção.

Alternativa: você também pode pedir exclusão pelo app, em Menu → Sair da conta e depois solicitar eliminação total por e-mail, pois o encerramento imediato no dispositivo não apaga todos os dados no servidor.

Dados que são excluídos

Após aprovação do pedido, eliminamos ou anonimizamos, quando aplicável:

Dados de conta (nome, e-mail, identificadores de utilizador)
Histórico de conversas com o assistente de IA
Itens da agenda e lembretes guardados no serviço
Tokens de sessão e preferências associadas à conta
Registos de áudio de voz enviados ao assistente, se armazenados no servidor

Dados que podem ser mantidos

Registos mínimos exigidos por lei (ex.: faturação ou obrigações fiscais), pelo tempo legalmente exigido
Cópias de segurança em sistemas automatizados por até 30 dias após a exclusão, para recuperação de desastres; depois são sobrescritas ou eliminadas
Dados já anonimizados que não permitam identificar você

Período adicional de armazenamento

Não vendemos dados pessoais. Após a exclusão confirmada, não usamos os dados da conta para fins de marketing. Backups técnicos podem persistir até 30 dias antes da remoção definitiva nos sistemas.

Privacidade

Mais informações: Política de Privacidade · Contato

Última atualização: maio de 2026